Conditions générales de protection d'expédition de Wise Line Tools
Les présentes Conditions générales de protection d'expédition (les « Conditions ») s'appliquent au service optionnel de protection d'expédition (la « Protection d'expédition ») proposé sur WiseLineTools.ca (le « Site Web »). En choisissant la Protection d'expédition lors du paiement, vous (le « Client ») acceptez les présentes Conditions.
Qu'est-ce que la protection d'expédition ?
La Protection Expédition est un service non assuré proposé par Wise Line Tools pour vous indemniser en cas de perte ou de dommage de colis pendant l'expédition. Ce service, d'une valeur modique (1,6 % du montant total de votre commande), vous offre une tranquillité d'esprit lors de vos achats.
Couverture
La protection d'expédition couvre la valeur de votre commande (hors frais de livraison) en cas de :
- **Colis perdus :** Colis confirmés perdus par le transporteur après une période d'enquête désignée.
- **Colis endommagés :** Colis livrés dans un état endommagé qui rend les articles inutilisables.
Exclusions
La protection d'expédition ne couvre pas :
- Perte ou dommage dû à une erreur du client (par exemple, adresse incorrecte fournie).
- Colis livrés mais signés comme « reçus en bon état ».
Processus de réclamation
Pour déposer une réclamation pour un colis perdu ou endommagé :
- Contactez Wise Line Tools dans les [5] jours suivant la date de livraison prévue pour les colis perdus ou dans les 5 jours suivant la réception d'un colis endommagé. Vous pouvez nous contacter par courriel à info@wiselinetools.ca .
- Fournissez une copie de votre numéro de commande et toute documentation pertinente du transporteur (par exemple, une preuve de tentative de livraison).
- Nous enquêterons sur la réclamation auprès du transporteur et vous répondrons dans un délai de [1] jour ouvrable.
Résolution des réclamations
Si votre réclamation est acceptée, vous recevrez une indemnisation correspondant à la valeur de votre commande. Nous nous réservons le droit de proposer un produit de remplacement plutôt qu'un remboursement, à notre discrétion.
Limitations de responsabilité
Notre responsabilité en vertu des présentes Conditions est limitée à la valeur de votre commande. Nous déclinons toute responsabilité en cas de dommages indirects ou accessoires résultant de la perte ou de l'endommagement d'un colis.
Durée et résiliation
Les présentes Conditions entrent en vigueur dès votre souscription à la Protection Expédition et restent en vigueur jusqu'au règlement de la réclamation ou à la livraison de la commande. Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions à tout moment en publiant la version révisée sur le site web. Votre utilisation continue de la Protection Expédition après la publication des modifications vaut acceptation des Conditions révisées.
Loi applicable
Les présentes conditions seront régies et interprétées conformément aux lois du Canada/des États-Unis.
Intégralité de l'accord
Ces conditions constituent l'intégralité de l'accord entre vous et Wise Line Tools concernant la protection de l'expédition et remplacent toutes les communications et propositions antérieures ou contemporaines, qu'elles soient orales ou écrites.
