Die meisten vorrätigen Bestellungen werden noch am selben Tag versandt, wenn sie bis 13:00 Uhr Ostküstenzeit (Montag bis Freitag) aufgegeben werden.* **

Bestellungen, die an nicht abgelegene Orte in Ontario und Quebec versendet werden, sollten innerhalb von 2–3 Werktagen eintreffen.

Bestellungen, die in die Maritimes oder nach Westkanada in nicht abgelegene Gebiete versendet werden, kommen normalerweise innerhalb von 3-5 Werktagen an

*Bei Sendungen mit großem Übergewicht und LTL-Fracht kann die Vorbereitung für den Versand 1 oder mehrere Werktage dauern und die Ankunft kann 5–7 Werktage oder länger dauern.

*Bestellungen, die freitags nach 13:00 Uhr Ostküstenzeit, an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag versandt.

Die meisten Bestellungen werden per Kurierdienst über Purolator, UPS oder Canada Post versendet. Je nach Größe und Gewicht des Produkts entscheiden wir uns für andere Spediteure.

Wir versenden derzeit hauptsächlich innerhalb Kanadas und der USA, nehmen aber nach und nach auch andere Länder ins Sortiment auf. Bitte kontaktieren Sie uns, falls Sie nicht zur Kasse gehen können. Weitere Informationen zu internationalen Bestellungen finden Sie HIER.

Ihre Bestellung kann je nach Menge oder Größe der gekauften Produkte in mehreren Paketen versendet werden. Außerdem können Artikel Ihrer Bestellung von einem unserer beiden Standorte aus versendet werden und in getrennten Lieferungen eintreffen.

Manchmal packen wir kleinere Artikel aus Ihrer Bestellung in einen Karton, um Versandkosten zu sparen. Öffnen Sie daher immer alle Kartons, um zu bestätigen, was Sie erhalten haben.

Unser Rückgaberecht beträgt 30 Tage. Sollten seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sein, können wir Ihnen leider weder eine Rückerstattung noch einen Umtausch anbieten.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.

Sie können eine Rücksendung über unser Rücksendeportal hier veranlassen: Rücksendeportal

Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.

Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden (falls zutreffend).

Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder Teile fehlen, aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind

Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird

Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über den Erhalt Ihrer Rücksendung zu informieren. Wir benachrichtigen Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch Ihrer Kreditkarte oder Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sollten Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Es dauert oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung verbucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@wiselinetools.ca.

Börsen (falls zutreffend)

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie den Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@wiselinetools.ca und senden Sie Ihren Artikel an: Wise Line Tools Inc., 20 Clearview Dr, Tillsonburg ON N4G 4G8, Kanada.

Versand

Um Ihr Produkt zurückzusenden, sollten Sie es an folgende Adresse schicken: Wise Line Tools Inc., 20 Clearview Dr, Tillsonburg ON N4G 4G8, Kanada

Sie tragen die Kosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit, die Ihr umgetauschtes Produkt benötigt, um bei Ihnen eintrifft, variieren.

Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 75 $ versenden, sollten Sie einen nachverfolgbaren Versandservice oder eine Versandversicherung in Betracht ziehen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten.

Beschädigte Bestellungen

Leider kommt es vor, dass Pakete beschädigt und nicht in dem Zustand ankommen, in dem sie unser Lager verlassen haben.

Sollte das Paket bei der Ankunft offensichtlich beschädigt sein, kann es abgelehnt werden und wird zur Erstattung an uns zurückgeschickt.

Bitte senden Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt eines Pakets eine E-Mail an info@wiselinetools.ca , wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt, und bewahren Sie die gesamte Verpackung auf.

Sollte Ihre Bestellung beschädigt sein und dies erst nach dem Öffnen der Verpackung sichtbar sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir benötigen Fotos und weitere Details, um eine ordnungsgemäße Bearbeitung zu gewährleisten.

Sie können uns HIER kontaktieren! Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Beim Bezahlvorgang leiten wir eine Vorautorisierung ein, um die Zahlung mit Ihrer Kreditkarte abzusichern. Diese Vorautorisierung dient als vorübergehende Sperre des Geldbetrags, bis Ihre Bestellung bearbeitet und versandbereit ist.

Sollten Sie Ihre Bestellung vor dem Versand stornieren, wird die Vorautorisierung umgehend aufgehoben. Der Betrag wird daraufhin freigegeben und Ihrer Kreditkarte gutgeschrieben. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Verfügbarkeit des Guthabens je nach den Richtlinien Ihres Kartenausstellers variieren kann. Es kann einige Tage dauern, bis Ihnen der erstattete Betrag zur Verfügung steht. Um genaue Informationen zum Status einer stornierten Vorautorisierung zu erhalten, wenden Sie sich bitte direkt an Ihren Kartenaussteller.