HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN (FAQ)
Wie qualifiziere ich mich für den kostenlosen Versand?
Für unsere geschätzten Kunden in Kanada ist der Versand ab einem Bestellwert von 149,00 $ (vor Steuern) kostenlos*. Für diese Bestellungen fallen keine zusätzlichen Versandkosten an! Für alle anderen Bestellungen berechnen wir die Versandkosten jedoch auf Grundlage der Angebote unserer zuverlässigen Kurierdienste. Sollten für Ihre Bestellung zusätzliche Versandkosten anfallen, wird sich unser Team bei Ihnen melden.
Bitte beachten Sie, dass in bestimmten Situationen zusätzliche Versandkosten anfallen können. Wenn Ihre Bestellung übergroße oder übergewichtige Artikel (über 18 kg) enthält oder an einen Ort außerhalb unseres Standardlieferbereichs versendet werden muss, können zusätzliche Kosten anfallen. Artikel unter 68 kg werden bequem mit einem zuverlässigen Kurierdienst versendet. Für Bestellungen über 68 kg oder mit übergroßen Artikeln bieten wir jedoch einen speziellen Frachtdienst an, wodurch zusätzliche Versandkosten anfallen. Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle und wir können die Versandkosten mit Ihrem Einverständnis entsprechend anpassen.
Denken Sie daran: Für qualifizierte Bestellungen innerhalb Kanadas gilt der kostenlose Versand*, sodass eine problemlose Lieferung gewährleistet ist!
*Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Das Angebot für kostenlosen Versand gilt nur für Bestellungen, die innerhalb Kanadas versendet werden.
Kann ich meine Bestellung schneller erhalten als per Landversand?
Ja. Wir bieten verschiedene Expressversandoptionen für Artikel/Bestellungen unter 18 kg an.
Wann wird meine Bestellung versendet?
Artikel, die auf unserer Website als „Auf Lager“ gekennzeichnet sind, werden noch am selben Tag versendet, sofern die Bestellung montags bis freitags bis 12:00 Uhr Eastern Standard Time eingeht. Bestellungen nach 12:00 Uhr Eastern Standard Time werden am nächsten Werktag versandt. Wochenendbestellungen für „Auf Lager“-Artikel werden am Montag versandt. Artikel, die als „Nicht auf Lager“ gekennzeichnet sind, bedeuten, dass wir das Produkt derzeit nicht auf Lager haben. Sollte das Produkt nicht bereits beim Hersteller bestellt sein, werden unsere Einkäufer es innerhalb weniger Tage beim Hersteller bestellen.
Versenden Sie auch außerhalb Kanadas?
Ja, derzeit bieten wir auch Versand in die kontinentalen Vereinigten Staaten an.
Wie überprüfe ich den Status meiner Bestellung?
Besuchen Sie die Seite mit dem Bestellstatus . Dort werden Sie aufgefordert, Ihre Bestellinformationen einzugeben, um Ihre Bestellung zu finden.
Kann ich meine Bestellung verfolgen, sobald sie versandt wurde?
Ja. Innerhalb eines Werktages nach Versand Ihrer Bestellung senden wir Ihnen eine Versandbestätigung an die von Ihnen bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse. Diese Bestätigung enthält Ihre Sendungsverfolgungsnummer sowie einen Link zur Website des Spediteurs, damit Sie Ihre Bestellung vom Versand bis zur Zustellung verfolgen können. Sie können Ihre Bestellung auch über unsere Bestellstatusseite verfolgen.